Conditions Générales de Vente

Article 1 - Définitions
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après les « CGV ») sont proposées par Lamia Morel, Auto Entrepreneur, entreprise immatriculée au n° SIRET 80218139600028, dont le siège social est sis au  8, rue des Consuls, 13002, Marseille (ci-après « Mme Lamia Morel Auto Entrepreneur»).
On désignera par la suite :
« Site » : le site : https://www.lamia-atlas-morel.com et l'ensemble de ses pages.
« Produits » ou « Services » : l'ensemble des produits (matériels) et services (prestations) qu'il est possible d'acheter ou auxquels il est possible de souscrire sur le Site.
« Alchemya » : Auto Entreprise Lamia Morel , personne morale ou physique, proposant ses Produits ou Services sur le Site.
« Client » : l'internaute, particulier ou professionnel, effectuant un achat de Produit(s) ou Service(s) sur le Site.
« Consommateur », conformément à la définition de l'article préliminaire du Code de la consommation : « toute personne physique qui agit à des fins qui n'entrent pas dans le cadre de son activité commerciale, industrielle, artisanale ou libérale ».
L'internaute visitant le Site et intéressé par les Produits et Services proposés par"Alchemya" est invité à lire attentivement ces CGV, à les imprimer et/ou à les sauvegarder sur un support durable, avant de procéder à une commande sur le Site.
Le Client reconnaît avoir pris connaissance des CGV et les accepte intégralement et sans réserve.

Article 2 - Application des CGV et objet du Site
"Alchemya" se réserve le droit de modifier à tout moment les CGV en publiant une nouvelle version de ces dernières sur le Site. Les CGV applicables au Client sont celles en vigueur au jour de sa commande sur le Site.
Les informations légales concernant l'hébergeur et l'éditeur du Site, la collecte et le traitement des données personnelles et les conditions d'utilisation du Site sont fournies dans les conditions générales d'utilisation, les mentions légales et la charte de données du présent Site.
Le présent Site propose la vente en ligne de produits audiovisuels, ainsi que la vente de services de thérapie, sous forme de consultations à l’unité ou en forfaits, en présentiel ou en ligne, à distance, en visio consultations.

Le Site est d’accès libre et gratuit à tout Client. Le Client déclare avoir pris connaissance des C.G.V avant de passer commande et les avoir acceptées sans réserve. Toute commande vaut acceptation des conditions générales de vente de prestations de services en vigueur.

L'acquisition d'un Produit ou d’un Service suppose l’acceptation, par le Client, de l’intégralité des présentes CGV, qui reconnaît du même fait en avoir pris pleinement connaissance.
L'acceptation des présentes CGV suppose de la part des Clients qu'ils jouissent de la capacité juridique nécessaire pour cela. Si le Client est mineur ou ne dispose pas de cette capacité juridique, il déclare avoir l'autorisation d'un tuteur, d'un curateur ou de son représentant légal. Les CGV prévalent sur toutes autres conditions, à l’exception de celles expressément approuvées par écrit par le Prestataire, notamment dans les conditions particulières. A cet égard les CGV sont opposables au client conformément aux termes de l’article 1119 du C. civil.

Le fait qu"Alchemya" ne se prévale pas à un moment donné de l’une des clauses des CGV ne vaut pas renonciation à celles-ci qui pourront s’appliquer ultérieurement.
Le Client reconnaît la valeur de preuve des systèmes d'enregistrement automatique d"Alchemya" et, sauf pour lui d'apporter une preuve contraire, il renonce à les contester en cas de litige.
 

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Article 3 : Création d'un compte client
La création d’un « compte client » est un préalable indispensable à toute commande du Client sur le présent Site. A cette fin, le Client sera invité à fournir un certain nombre d’informations personnelles tels que ses nom et prénom, son adresse email, son adresse postale et son numéro de téléphone, cette liste n’étant pas exhaustive. A ce titre, le Client s’engage à fournir des informations exactes. Le Client est responsable de la mise à jour de ses données. Il doit donc aviser sans délai "Alchemya" en cas de changement. Le Client est le seul responsable de la véracité, de l'exactitude et de la pertinence des données fournies.
Le Client inscrit au Site a la possibilité d'y accéder en se connectant grâce à ses identifiants (adresse e-mail définie lors de son inscription et mot de passe) ou éventuellement en utilisant des systèmes tels que des boutons de connexion tiers de réseaux sociaux. Le Client est entièrement responsable de la protection du mot de passe qu’il a choisi. Il est encouragé à utiliser des mots de passe complexes. En cas d’oubli de mot de passe, le Client a la possibilité d’en générer un nouveau. Ce mot de passe constitue la garantie de la confidentialité des informations contenues dans sa rubrique « mon compte » et le Client s'interdit donc de le transmettre ou de le communiquer à un tiers. A défaut, "Alchemya" ne pourra être tenu pour responsable des accès non autorisés au compte d'un Client.
Le compte client permet au Client de consulter toutes ses commandes effectuées sur le Site. Si les données contenues dans la rubrique compte client venaient à disparaître à la suite d’une panne technique ou d’un cas de force majeure, la responsabilité d' "Alchemya" ne pourrait être engagée, ces informations n’ayant aucune valeur probante mais uniquement un caractère informatif. Les pages relatives au compte client sont librement imprimables par le Client titulaire du compte en question mais ne constituent nullement une preuve, elles n’ont qu’un caractère informatif destiné à assurer une gestion efficace de ses commandes ou contributions par le Client.
Chaque Client est libre de fermer son compte sur le Site. Pour ceci, il doit adresser un e-mail à  "Alchemya" en indiquant qu’il souhaite supprimer son compte. Aucune récupération de ses données ne sera alors possible.
"Alchemya" se réserve le droit exclusif de supprimer le compte de tout Client qui aurait contrevenu aux présentes CGV (notamment et sans que cet exemple n’ait un quelconque caractère exhaustif, lorsque le Client aura fourni sciemment des informations erronées, lors de son inscription et de la constitution de son espace personnel) ou encore tout compte inactif depuis au moins une année. Ladite suppression ne sera pas susceptible de constituer un dommage pour le Client qui ne pourra prétendre à aucune indemnité de ce fait. Cette exclusion n’est pas exclusive de la possibilité, "Alchemya", d’entreprendre des poursuites d’ordre judiciaire à l’encontre du Client, lorsque les faits l’auront justifié.

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Article 4 : Obligation de moyens

"Alchemya" est tenu d’une obligation de moyens dans l’exécution de ses prestations mais non de résultat. "Alchemya" s’engage  à mettre en œuvre toutes les mesures permettant l’accomplissement de sa mission et de ses prestations tel que décrite dans chaque accompagnement, service ou produit au moment de l'achat.

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Article 5 - Tarifs

Le prix de la prestation d'un accompagnement en thérapie ou coaching à distance ou en présentiel,  ou d'un produit sur le site, est conforme au tarif en vigueur au moment de la passation de commande. La prestation de thérapie ou coaching est décomptée à partir de l’heure précise du rendez-vous, même en cas de retard du Client.

Le Tarif comprend ce qui est stipulé au moment de l'achat, en terme de nombre de séances et de services proposés.

Le nombre de séances d'un accompagnement est variable dans les conditions stipulées dans la description de l'accompagnement au moment de la passation de commande.

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Article 6 - Durée de Validité

La durée de validité de tout accompagnement ou service coaching ou thérapie "Alchemya" est telle que pécisée au moment de l'achat, et ne peut en aucun cas excéder 6 mois à partir de la date de souscription ou d'achat. Durant la durée de validité de l'accompagnement "Alchemya" le Client prend la responsabilité, de réserver les séances prévues dans l'accompagnement, sur le site "Alchemya" ou par mail, selon les disponibilités d'"Alchemya".

Au delà de cette période de validité de 6 mois, et même si toutes les prestations et séances n'ont pas pu être réalisées, faute de prise de rendez vous du Client, aucune demande de remboursement ou de réalisation de prestation ou de séance, ne peut être réclamée. Il sera nécessaire de souscrire à un nouvel accompagnement afin d'avoir à nouveau accès aux prestations et séances thérapie et coaching "Alchemya"
 

 

Article 7: Règlement d'un Accompagnement

Une fois une date de première séance fixée, quel que soit le service souscrit, le règlement est à effectuer en amont par le Client. Il devra régler par avance sa prestation par l'un des moyens disponibles sur le site au maximum 24h avant le début de la prestation. Une fois le règlement reçu, la prestation est confirmée pour le Client, sous réserve de l'accord d' "Alchemya" pour démarrer l'accompagnement. Dans le cas contraire Mme Morel s'engage à rembourser la prestation dans sa totalité dans un délai de 2 mois maximum

Le Client est seul responsable du paiement effectif du service ou produit souscrit. "Alchemya"  n’est pas responsable des problèmes de paiement liés au fonctionnement du service bancaire du Client.

"Alchemya" se réserve le droit d’annuler toute prestation en cas de refus d’autorisation de paiement de la part des organismes officiellement accrédités ou en cas de non-paiement. "Alchemya" se réserve notamment le droit de refuser les prestations de services émanant d’une commande d’un acheteur qui n’aurait pas réglé totalement ou partiellement une commande précédente ou avec lequel un litige de paiement serait en cours d’administration, ou pour lequel l'accompagnement est jugé non adéquat ou non adapté par "Alchemya"

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Article 8: Conditions d’annulation

Toute annulation d'une prestation  ou d'un accompagnement doit parvenir par écrit à lamia.atlas.morel@gmail.com au moins sept jours ouvrables avant le début de la première séance. Tout accompagnement commencé est dû dans sa totalité, sauf accord des deux parties. De même, si le Client ne se présente pas à une séance ou s’il ne prévient pas de son absence au moins 48 heures à l’avance, il sera facturé comme s’il avait assisté à une séance.

En cas d’annulation d’une séance par "Alchemya" pour quelque motif que ce soit, elle s’engage à contacter le Client dans les plus brefs délais pour planifier un nouveau rendez-vous à la convenance du Client.

"Alchemya" se réserve, à tout moment, le droit d'annuler et d'arrêter tout accompagnement long de plus d'une séance, avec un client ou un groupe, avec justification et moyennant remboursement des séances, services, prestations réglées et non effectués. Les séances, services  et prestations effectués étant dûs avec un tarif minimal de base de 150€/heure, qui peut-être réévalué au moment du remboursement selon la nature de la prestation. Le remboursement se fera selon les modalité d'"Alchemya" dans un délai de 6 mois maximum.

 

 

Article 9 - Droit de rétractation et formulaire de rétractation
Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, et si le droit de rétractation est applicable, le Client Consommateur dispose d'un délai de quatorze (14) jours ouvrables à compter de la date de réception du Produit de sa commande ou de la conclusion du contrat ou de l'achat pour les prestations de services, pour se rétracter. Il sera tenu de retourner tout Produit ne lui convenant pas et demander l'échange ou le remboursement sans pénalité, à l'exception des frais de retour, sous quatorze jours à compter de la réception par "Alchemya" de la demande de remboursement.

Le droit de rétractation étant annulé en cas de service, prestation, produit ou accompagnement dont l’exécution a commencé, avec l’accord du consommateur, avant la fin du délai de rétractation : ​Par exemple, si une première séance a été effectuée, ou si un produit digital a été visionné ou utilisé...
Le Client Consommateur peut trouver ci-dessous un formulaire type de rétractation pour une commande passée sur le Site, à adresser à "Alchemya". Il est entendu que le Client supportera les frais de renvoi du Produit en cas de rétractation, ainsi que le coût de renvoi du Produit si celui-ci, en raison de sa nature, ne peut normalement être renvoyé par la Poste.
Si les obligations précédentes ne sont pas effectuées, le Client perdra son droit de rétractation et le Produit lui sera retourné à ses frais.
Il est recommandé au Client d’effectuer le retour par une solution permettant un suivi du colis. Dans le cas contraire, si le colis retourné ne parvenait pas à "Alchemya", il ne sera pas possible de lancer une enquête auprès des services postaux afin de leur demander de localiser ce dernier.
Le remboursement sera effectué en utilisant le moyen de paiement que celui choisi par le Client pour la transaction initiale, sauf accord exprès du Client pour que "Alchemya" utilise un autre mode de paiement, et dans la mesure où le remboursement n'occasionne pas de frais pour le Client.
"Alchemya" se réserve également le droit de différer le remboursement jusqu'à réception du Produit ou aussi longtemps que le Client n'aura pas démontré qu'il a fait l'expédition du Produit, si une telle démonstration n'a pas eu lieu précédemment.
En cas de dépréciation des Produits résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du ou des Produit(s), la responsabilité du Client pourra être engagée.
Conformément à l'article L221-5 du Code de la consommation, ("loi Hamon") de juin 2014, le Client Consommateur peut trouver ci-dessous un formulaire type de rétractation pour une commande passée sur le site :
Formulaire de rétractation
(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)

A l'attention de société Mme Lamia Morel Auto Entrepreneur, 8 rue des Consuls, 13002 Marseille.

Je/nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*)/pour la prestation de services (*) ci-dessous :
Commandé le (*)/reçu le (*) :
Nom du (des) Client(s) :
Adresse du (des) Client(s) :
Signature du (des) Client(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :
Date :
(*) Rayez la mention inutile.

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Article 10 - Modalité de souscription des commandes et descriptif du processus d’achat d'un produit présent dans le catalogue
Les Produits et Services proposés sont ceux qui figurent dans le catalogue publié sur le Site. . Chaque Produit est accompagné d’un descriptif établi par"Alchemya" en fonction des descriptifs fournis par le fournisseur.
Les photographies des Produits du catalogue reflètent une image fidèle des Produits et Services proposés mais ne sont pas constitutives d’un engagement contractuel dans la mesure où elles ne peuvent pas assurer une parfaite similitude avec les Produits physiques.
On définira ci-dessous comme « Panier » l’objet immatériel regroupant l’ensemble des Produits ou Services sélectionnés par le Client du Site en vue d’un achat en ayant cliqué sur ces éléments.
Dès lors que le Client estimera avoir sélectionné  les Produits ou Services qu’il souhaite acheter, en cliquant su le bouton de validation ou d'achat, le Client accepte la ratification des présentes CGV. Le Client sera alors redirigé sur une page dans laquelle il devra remplir les champs de formulaire de commande. Il devra dans ce dernier cas renseigner un certain nombre de données personnelles le concernant, nécessaires au bon déroulement de la commande.
Toutes les commandes passées sur le Site doivent être dûment remplies et doivent préciser ces informations nécessaires. Le Client pourra faire des changements, des corrections, des ajouts, ou annuler la commande, et ce, jusqu'à la validation de celle-ci.
Dès lors que le Client aura rempli le formulaire, il sera alors invité à effectuer son paiement avec les moyens de paiements listés dans la section de ces CGV relative aux paiements. Après quelques instants le Client se verra adresser un courrier électronique de confirmation de la commande, lui rappelant le contenu de la commande et le prix de celle-ci.
Les Produits vendus restent la propriété d' "Alchemya" jusqu’à complet paiement de leur prix, conformément à la présente clause de réserve de propriété.
 

Article 11 - Prix et modalités de paiement
Sauf mention contraire, les prix figurant dans le catalogue sont des prix entendus en Euros toutes taxes comprises (TTC), tenant compte de la TVA applicable au jour de la commande et hors éventuelle participation aux frais de traitement et d'expédition.
"Alchemya"  se réserve le droit à tout moment de modifier ses prix et de répercuter, si applicable, tout changement du taux de TVA en vigueur sur le prix des Produits ou Services proposés sur le Site. Néanmoins, le prix figurant au catalogue le jour de la commande sera le seul applicable au Client.
Le Client peut passer commande sur le présent Site et peut effectuer son règlement par carte bancaire.Les paiements par carte bancaire se font au moyen de transactions sécurisées fournies par un prestataire de plateforme de paiement en ligne.
Le présent Site n’a accès à aucune donnée relative aux moyens de paiement du Client. Le paiement est effectué directement entre les mains de la banque ou du prestataire de paiement recevant le paiement du Client. En cas de paiement par chèque ou virement bancaire, les délais de livraison définis à l’article « Livraisons » des présentes CGV ne commencent à courir qu’à compter de la date de réception effective du paiement par "Alchemya", ce dernier pouvant en apporter la preuve par tous moyens. La disponibilité des Produits est indiquée sur le Site, dans la fiche descriptive de chaque Produit.
Alchemya archivera les bons de commandes et les factures sur un support fiable et durable constituant une copie fidèle. Les registres informatisés seront considérés par les parties comme preuve des communications, commandes, paiements et transactions intervenus entre les parties.

 

Conditions de paiement en plusieurs fois
Ce service est proposé après inscription par simple paiement par carte bancaire (sans frais, sans justificatifs ni formalités spécifiques ou délai d’acceptation).

Dans tous les cas d’impayés, les échéances restantes sont annulées et le montant demandé en recouvrement est égal à la totalité de la somme restante due par le Client. Si le Client décide d'exercer son droit de rétractation, Alchemya lui remboursera la totalité des sommes versées.

Le droit de rétractation étant annulé en cas de service, prestation, produit ou accompagnement dont l’exécution a commencé, avec l’accord du consommateur, avant la fin du délai de rétractation : ​Par exemple, si une première séance a été effectuée, ou si un produit digital a été visionné ou utilisé...

 

Article 12 - Vente aux professionnels avec paiement différé
En cas d'accord d"Alchemya"et du Client professionnel (c'est à dire non Consommateur) pour le règlement d'une commande par un paiement différé, et si aucun autre délai n'est entendu entre "Alchemya" et le Client professionnel et porté sur la facture, le délai de paiement accepté, et compté à partir de la réception du Produit ou de l'exécution du Service, est de 30 jours . "Alchemya" n’octroiera aucun escompte (0) en cas de paiement anticipé.
En cas de retard de paiement par le Client professionnel au-delà du délai fixé lors de la commande, et après la date de paiement figurant sur la facture adressée à celui-ci, des pénalités de retard de 12 % du montant TTC du prix figurant sur ladite facture seront automatiquement et de plein droit acquises à "Alchemya", sans formalité aucune ni mise en demeure préalable, et entraînera l’exigibilité immédiate de la totalité des sommes dues à  "Alchemya" par le Client professionnel, sans préjudice de toute autre action qu' "Alchemya" serait en droit d’intenter, à ce titre, à l’encontre du Client professionnel. Ce taux, annuel, pourra être converti en taux journalier et sera alors multiplié par le nombre de jours écoulés entre la date d'échéance et la date d'encaissement (ou la date à laquelle est fait le calcul, si le paiement n'est pas encore effectué).
De plus "Alchemya" pourra exiger le versement par le Client professionnel d'une indemnité forfaitaire de 40 € (fixée par l'article D441-5 du Code de commerce) en cas de non règlement dans les délais impartis, selon l’article L441-6 du code du commerce : « Tout professionnel en situation de retard de paiement est de plein droit débiteur, à l'égard du créancier, d'une indemnité forfaitaire pour frais de recouvrement, dont le montant est fixé par décret. Lorsque les frais de recouvrement exposés sont supérieurs au montant de cette indemnité forfaitaire, le créancier peut demander une indemnisation complémentaire, sur justification ».
En cas de non respect des conditions de paiement figurant dans cet article,"Alchemya" se réserve en outre le droit d'annuler la fourniture des Produits ou Services commandés par le Client professionnel, et de suspendre l’exécution de ses obligations et d’annuler les éventuelles remises accordées à ce dernier.

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Article 13 - Service Client
Le service clientèle du présent Site est accessible par courrier électronique à l’adresse suivante : lamia.atlas.morel@gmail.com ou par courrier postal à l’adresse indiquée dans les mentions légales.

 

Article 14 - Responsabilité
"Alchemya" ne saurait être tenu pour responsable de l'inexécution du contrat conclu due à la survenance d'un événement de force majeure. Concernant les Produits ou Service achetés, "Alchemya" n'encourra aucune responsabilité pour tous dommages indirects du fait des présentes, perte d'exploitation, perte de profit, dommages ou frais, qui pourraient survenir.
Le choix et l'achat d'un Produit ou d'un Service sont placés sous l'unique responsabilité du Client. L'impossibilité totale ou partielle d'utiliser les Produits notamment pour cause d'incompatibilité du matériel ne peut donner lieu à aucun dédommagement, remboursement ou mise en cause de la responsabilité d"Alchemya", sauf dans le cas d'un vice caché avéré, de non-conformité, de défectuosité ou d'exercice du droit de rétractation si applicable, c'est à dire si le Client n'est pas Client Consommateur et que le contrat passé pour acquérir le Produit ou le Service permet la rétractation, selon l'article L 221-18 et suivants du Code de la consommation.
Le Client admet expressément utiliser le Site à ses propres risques et sous sa responsabilité exclusive. Le Site fournit au Client des informations à titre indicatif, avec des imperfections, erreurs, omissions, inexactitudes et autres ambivalences susceptibles d'exister. En tout état de cause, "Alchemya", ne pourra en aucun cas être tenu responsable :
de tout dommage direct ou indirect, notamment en ce qui concerne les pertes de profits, le manque à gagner, les pertes de clientèle, de données pouvant entre autres résulter de l'utilisation du Site, ou au contraire de l'impossibilité de son utilisation ;
d'un dysfonctionnement, d'une indisponibilité d'accès, d'une mauvaise utilisation, d'une mauvaise configuration de l'ordinateur du Client, ou encore de l'emploi d'un navigateur peu usité par le Client ;
du contenu des publicités et autres liens ou sources externes accessibles par les Clients à partir du Site.
Les photographies et visuels des Produits présentés sur le Site n’ont aucun caractère contractuel, la responsabilité d"Alchemya" ne saurait donc être engagée si les caractéristiques des Produits diffèrent des visuels présents sur le Site ou si ces derniers sont erronés ou incomplets.

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Article 15- Droits de propriété intellectuelle
Tous les éléments du présent Site appartiennent à "Alchemya" ou à un tiers mandataire, ou sont utilisés par "Alchemya" avec l'autorisation de leurs propriétaires.
Toute reproduction, représentation, adaptation des logos, contenus textuels, pictographiques ou vidéos, sans que cette énumération ne soit limitative, est rigoureusement interdite et s’apparente à de la contrefaçon.
Tout Client qui se rendrait coupable de contrefaçon serait susceptible de voir son compte supprimé sans préavis ni indemnité et sans que cette suppression ne puisse lui être constitutive d’un dommage, sans réserve d’éventuelles poursuites judiciaires ultérieures à son encontre, à l’initiative d"Alchemya" ou de son mandataire.
Le présent Site utilise des éléments (images, photographies, contenus) dont les crédits reviennent à : Crédits.
Les marques et logos contenus dans le Site sont susceptibles d'être déposés par la société Alchemya, ou éventuellement par un de ses partenaires. Toute personne procédant à leurs représentations, reproductions, imbrications, diffusions et rediffusions encourt les sanctions prévues aux articles L.713-2 et suivants du Code de la propriété intellectuelle.

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Article 16 - Indépendances des clauses
Si une disposition des CGV est jugée illégale, nulle ou pour toute autre raison inapplicable, alors cette disposition sera réputée divisible des CGV et n'affectera pas la validité et l'applicabilité des dispositions restantes.
Ces présentes CGV remplacent tous accords antérieurs ou contemporains écrits ou oraux. Les CGV ne sont pas cessibles, transférables ou sous-licenciable par le Client lui-même.
Une version imprimée des CGV et de tous les avis donnés sous forme électronique pourra être demandée dans des procédures judiciaires ou administratives en rapport avec les CGV. Les parties conviennent que toute la correspondance relative à ces CGV doit être rédigée dans la langue française.

Article 17 - Droit applicable et médiation
Les présentes CGV sont régies par et soumises au droit Français.
Sauf dispositions d’ordre public, tous litiges qui pourraient survenir dans le cadre de l’exécution des présentes CGV pourront avant toute action judiciaire être soumis à l’appréciation de l'Éditeur du Site en vue d’un règlement amiable.
Il est expressément rappelé que les demandes de règlement amiable ne suspendent pas les délais ouverts pour intenter les actions judiciaires. Sauf disposition contraire, d’ordre public, toute action judiciaire relative à l’exécution des présentes CGV devra être soumise à la compétence des juridictions du ressort du lieu du domicile du défendeur.
Médiation de la consommation
Selon l'article L.612-1 du Code de la consommation, il est rappelé que « tout consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable du litige qui l’oppose à un professionnel. A cet effet, le professionnel garantit au consommateur le recours effectif à un dispositif de médiation de la consommation ».
A ce titre la société "Alchemya", propose à ses Clients Consommateurs, dans le cadre de litiges qui n'auraient pas trouvé résolution de manière amiable, la médiation d'un médiateur de la consommation, dont les coordonnées sont les suivantes :
Médiateur du centre de médiation agréé Médicys
contact@medicys.fr
http://www.medicys.fr/index.php/consommateurs/
Il est rappelé que la médiation n'est pas obligatoire mais uniquement proposée afin de résoudre les litiges en évitant un recours à la justice.

Tous droits réservés - 17 juillet 2020